ﾏﾆｭｱﾙ目次 > お問い合せﾌｫｰﾑの通知をﾒｰﾙで受け取る際の注意点↓ﾒﾆｭｰへ
ﾗｸﾏｽで作成するお問い合せﾌｫｰﾑの通知をEﾒｰﾙで受け取る際の注意点を記載します｡
前提としまして､一般的にEﾒｰﾙの到達率は100ﾊﾟｰｾﾝﾄではないので､Eﾒｰﾙを送付しましても､宛先のﾒｰﾙｿﾌﾄの受信ﾄﾚｲに到着しないという状態となることもございます｡
※送信先のﾒｰﾙｻｰﾊﾞから拒否されたり､ｳｲﾙｽｿﾌﾄに隔離されたり､宛先のﾒｰﾙｿﾌﾄの迷惑ﾒｰﾙﾌｫﾙﾀﾞに入ってしまうこともあります｡
そのため､お問い合せﾌｫｰﾑの通知をEﾒｰﾙで受け取る場合には注意が必要となります｡
ﾗｸﾏｽでは､お問い合せﾌｫｰﾑの通知を受け取るﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽは､お問い合せﾌｫｰﾑの編集画面の｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣
に設定することができます｡
※初期設定はﾗｸﾏｽにご登録のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽに通知が届く形となっております｡
ﾒｰﾙの到着率は100%ではないため､こちらに1つのﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽのみ設定されている形ですと､万一､ﾒｰﾙが届かない場合には通知に気づかない可能性がございます｡
特に､Gmailはｾｷｭﾘﾃｨが高いため安全といわれておりますが､その反面､ｾｷｭﾘﾃｨが高いことにより､ﾒｰﾙがうまく受け取れないという症状も報告されております｡
問い合わせﾌｫｰﾑなど､ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑで送られる自動送信ﾒｰﾙは迷惑ﾒｰﾙに振り分けられる可能性が高くなります｡また､Gmailの場合､迷惑ﾒｰﾙにも振り分けられずに､削除されてしまう可能性もございます｡
そのため､｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣に受け取りﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを1つ設定されるよりも､Gmail以外のｱﾄﾞﾚｽを含めた複数のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを設定していただいた方が受け取れる確率が高くなります｡
※ﾗｸﾏｽにご登録のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽが｢aaa@gmail.com｣､その他のｱﾄﾞﾚｽで｢bbb@yahoo.co.jp｣などのｱﾄﾞﾚｽをお持ちの場合には､｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣に以下のように設定してください｡
入力例↓
aaa@gmail.com,bbb@yahoo.co.jp
また､管理画面のﾄｯﾌﾟ画面の｢ﾌｫｰﾑ利用履歴｣からも問い合わせﾌｫｰﾑの内容が表示できますので､そちらも定期的に確認していただくことをおすすめします｡
以下で詳しくご案内をさせていただきます｡↓
ﾗｸﾏｽのお問い合せﾌｫｰﾑは､以下の動作となります｡
閲覧者の方が｢ﾌｫｰﾑ入力｣を行う
↓
管理者の方が設定した｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣ と閲覧者の方が入力した｢ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣
に閲覧者の方が入力した内容が自動送信される｡
閲覧者の方が｢ﾌｫｰﾑ入力｣を行う
↓
管理者の方が設定した｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣ に閲覧者の方が入力した内容が自動送信される｡
閲覧者の方が入力された内容は管理画面上の｢ﾌｫｰﾑ利用履歴｣から確認できます｡
また､管理者の方や閲覧者の方に自動送信ﾒｰﾙで内容が送信される形となります｡
このときに､自動送信ﾒｰﾙの送信先が1ヵ所の場合(特にGmailのｱﾄﾞﾚｽのみの場合)､ﾒｰﾙの確認のみですと迷惑ﾒｰﾙﾌｫﾙﾀﾞに入っていることや削除されてしまっていることに気づかずに､お客様からのお問い合せを見逃してしまう可能性がございます｡
そのため､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽはGmail以外のｱﾄﾞﾚｽを含めたｱﾄﾞﾚｽを複数設定していただき､管理画面上の｢ﾌｫｰﾑ利用履歴｣を頻繁にﾁｪｯｸしていただくのが万全かと思います｡
管理画面を開きます｡
↓
画面右側の｢ご利用状況｣欄にあります｢ﾌｫｰﾑ利用履歴｣の項目にある｢→ﾌｫｰﾑ利用履歴を確認する｣をｸﾘｯｸします｡
↓
確認したいﾌｫｰﾑの｢ﾀｲﾄﾙ｣をｸﾘｯｸします｡
お客様がﾌｫｰﾑの内容を入力され､｢確認｣を押した後､ ｢この内容で送信｣を押された場合は必ずこちらの ｢ﾌｫｰﾑ利用履歴｣に内容が残ります｡
※お客様が最後の｢この内容で送信｣ﾎﾞﾀﾝを押し忘れた場合などはﾌｫｰﾑの入力内容が送られず履歴にも残らない状態となります｡
※お客様がご自身のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを間違えて入力された場合､ お客様への自動返信ﾒｰﾙは届かない状態となりますが､ ｢ﾌｫｰﾑ利用履歴｣には内容が残る形となります｡
※管理画面上の｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣ が間違えていた場合でも､ﾌｫｰﾑ履歴には内容が残る形となります｡
に設定したﾒｰﾙでの確認についてお客様が正しくﾌｫｰﾑから内容を送信された場合､ 入力された内容はﾌｫｰﾑのﾍﾟｰｼﾞで｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣に設定したﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ宛にも送信される形となります｡
自動送信ﾒｰﾙの送信先が1ヵ所の場合(特にGmailのｱﾄﾞﾚｽのみの場合)､ﾒｰﾙの確認のみですと迷惑ﾒｰﾙに入っていることや削除されてしまっていることに気づかずに､お客様からのお問い合せを見逃してしまう可能性がございます｡
そのため､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽはGmail以外のｱﾄﾞﾚｽを含めたｱﾄﾞﾚｽを複数設定していただくことをおすすめします｡
･ﾌｫｰﾑを受信するﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを複数設定する方法について
管理画面を開いて､ｳｨﾝﾄﾞｳ上部の｢ﾍﾟｰｼﾞ編集｣ﾎﾞﾀﾝをｸﾘｯｸします｡
↓
設定を変更したいﾌｫｰﾑのﾍﾟｰｼﾞをｸﾘｯｸします｡
↓
ﾍﾟｰｼﾞ編集画面が開きますので､下にｽｸﾛｰﾙします｡
↓
｢送信先ｱﾄﾞﾚｽ｣の欄に内容を受信したいﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを入力します｡
複数のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを指定する場合は､ｶﾝﾏ｢,｣区切りでﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを入力してください｡
入力例↓
aaa@gmail.com,bbb@yahoo.co.jp
※空欄の場合には､管理画面に登録してありますﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽにﾌｫｰﾑの内容が送信されます｡
※｢自動返信する｣設定の場合､お客様側に送信されるﾒｰﾙの差出人は､｢送信先ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣の一番左に設定したﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽとなります｡
↓
｢ﾍﾟｰｼﾞを保存｣ﾎﾞﾀﾝをｸﾘｯｸします｡
複数のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを指定する方法はこちらにも説明がございます｡↓
http://manual.racms.jp/form/
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また､お客様がお問い合せﾌｫｰﾑのﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ欄 にGmailを入力されたときも､お客様側に自動で送付される最初の確認ﾒｰﾙが受信できない可能性がございます｡
そのため､お問い合せﾌｫｰﾑのﾍﾟｰｼﾞに､以下のような注意書きを書かれるとよいかもしれません｡
※｢自動返信する｣設定の場合のみ
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ﾌｫｰﾑの｢この内容で送信｣をｸﾘｯｸしますと､お客様が入力された内容が｢入力いただいたﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣宛に送信されます｡
Gmailのｱﾄﾞﾚｽを入力された場合は､迷惑ﾒｰﾙとして振り分けられる可能性もございますのでご注意ください｡
数日経っても､こちらからの連絡がない場合には､ご連絡をお願いいたします｡
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